365日保証について
下記についてご確認の上、申請フォームの確認欄にチェックをお願い致します。
同一注文番号での複数申請、または、異なる注文番号での複数申請、
いずれの場合でも、
一度に２点以上のご申請の場合、必ず下記の内容でお願い致します。
⚠【一度に2点以上の複数申請の場合は保証申請フォームは利用しないでください。】⚠
★１ 保証申請フォームを利用して複数申請をされますと、
弊社システム内では、エラーとなり、保証を承ることができません。
無断で、保証フォームにより複数の申請をされた場合は、
システムから自動削除される場合がございます。ご了承下さいませ。
★２ メール、メッセージでご連絡を頂く場合、複数のメール/メッセージに分けないようにご注意下さい。
（２通のメールに１件ずつ分けてご連絡を頂いた場合などは、適切な処理が困難となりトラブルの元となります。
このようなご連絡方法で発生致しましたトラブルについては、ご対応致しかねますことをご了承下さいませ。）
１）複数のご申請について（１回の申請時に複数点数のご申請の場合）
下記のような場合は、申請フォームからは申請できません。
（申請フォームでは、その時の申請が１点のみの場合にご使用頂けます）
必ず、メールまたはLINEから直接カスタマースタッフへご連絡下さい。
・１つの注文番号で、複数枚数の申請の場合
例）注文番号 123456-789101で、iPhone 13 用フィルム ２枚
・１つの注文番号で、複数種類の申請の場合
例）注文番号 456789-123456 で下記２種類のご申請
iPhone 13用フィルム１枚
Xperia 1 III用ケース １個
・複数の注文番号で、複数点数申請の場合
例）注文番号 123456-789101 で iPhone SE １枚
注文番号 456789-123456 で Xperia 1 III １枚
上記に当てはまる方は、下記の項目について画像添付の上、メールまたはLINEでご連絡下さい。
（画像が無い場合は、保障申請を承ることは出来ません）
・注文番号
・再送希望の商品（機種名、種類）と枚数
・氏名
・郵便番号
・ご住所
・交換理由
・交換枚数分の画像（1商品に付き2枚→全体画像とトラブル箇所が明確に判る画像）
２）製品保証は、２）製品保証は、正規販売店で新品をご購入頂い日から１年間１商品につき１回だけ申請できる保証です（保証対象の商品に関して有効。１年＝ご購入日の翌年購入同日の前日まで）です。
３）お届けする製品は、ご注文頂いたものと同じ機種・種類となります。
（在庫切れ、廃盤となっている場合はご連絡させて戴きます）
★商品名について
LINE申請→不明な場合、購入時の商品タイトルをコピーの上貼り付けてください。
ブラウザ申請→ご注文番号から自動的に商品名が表示されます。２点以上ご購入頂いている場合は、
必ず申請したい製品名をその中から選択してください。
保証申請の製品は、この欄に記載された商品で受け付けることになります。
（間違えて選択された場合は、間違えた製品で保証は受付となります）
※ 1点のみのご購入の場合でも、ご記入頂いた注文番号と同じ製品のお届けとなります為、ご記入頂いたご注文番号が間違っていた場合、間違った注文番号の製品をお届けすることになります。
また、間違ったご注文番号でご申請された場合、発送された時点で、正しいご注文番号の保証の権利は消滅致しますので、ご了承ください。
４）その他下記について予めご了承お願い致します。
※１ 品質の向上・問題解決・および保証の正規申請の確認の為に、フィルムの破損状態・ケースの変色などの画像をお願いしております。画像の提出を頂けない場合は、保証申請を承れなくなります。
頂きました画像で、製品の破損・トラブルが確認できない場合は、保証を承ることができません。再度、内容の分かる画像でのご申請をお願いする場合がございますので、保証製品が弊社から届くまで必ず破損フィルムはお手元に保存してください。再度の申請のときに、画像が無い場合は、申請を承ることができません。
※2 送料は当店の負担でお送り致します。
但し、ご連絡頂きました内容に不備があり、再送となった場合には、送料はお客様ご負担として着払いでの発送となります。
※３ ポスト投函になりますので、ポストに鍵を付けるなど盗難にご注意下さい。
配送業者による、「発送済」のステータス後は、当店では配送確認は不可能となります。
手渡しによる保証付きの配送ご希望の場合には、宅配便にて着払いで発送させて戴きますので、必ず申請前にお申し出ください。
※４ 保証対応による商品の発送については、システムの都合上、発送日・追跡番号のご連絡はしておりません。
※５ 保証申請から3~5営業日前後での発送を予定しておりますが、天災・騒乱・戦争・疫病など社会情勢による不可抗力や弊社在庫状況等により、発送が延期・中止となる場合がございます。
※６ 保証事由にあたらない状況で、故意に保証申請をされた場合は、刑法246条により管轄警察へ届出させて戴く場合がございます。
※７ 平面フィルムは、スマホ機種によっては、端の湾曲部分の内側、平面のみの保護となっておりますので、小さめに感じられるかもしれませんが、デフォルトのデザインとなるため、保証対象ではございません。
※８ まれに保証フォームのシステムサイトによるサーバーエラーによりフォームが送信されない、応答がない、などのトラブルが発生する場合がございます。その場合には、申し訳ございませんが、再度お時間をおいてご申請・返信をお願い致します。
保証申請が完了致しましたら、弊社から、「保証受付」のメッセージが届きます。このメッセージが届かない場合は、お手数ですが弊社まで「保証申請の受付の完了/未完了」についてお問い合わせ下さい。
※９ お電話での365日保証の受付は、画像の確認ができないことや、発送先の聞き間違いなどトラブルが起きやすいためお受けしておりません。
※10 保証申請時にすでに、その商品のお取り扱いが無い場合は、交換をお受けすることができません。
(通常、販売終了後も相当数を保管しておりますが、場合によっては保証完了する場合がございます。）
※11 製品は、常に改良改善を行っておりますので、保証申請時に新しいモデルに変更されている場合がございます。その場合は、新しいモデルでご対応となる場合がございます。
※12 365日保証でお届けさせて戴いた製品に万一初期不良がございました場合は、下記に準じた対応とさせて頂きます。
・浮き --- お客様のスマホ本体にある固有の公差やご使用による歪みとフィルムが合わない可能性がございます為、さらなるお取替えは致しかねます。
・その他の初期不良 --- 内容と画像をお送り頂いた上で検討させて戴きます。対応させて戴く期間は、弊社の発送から7日以内とさせて戴きます。その日にちを経過した後は、ご対応不可となります。
※13 365日保証は、お買い上げ頂きました製品の正当な使用のもと、不具合が起きた場合に、お客様のお役に立てるように弊社でご用意させて戴いたサービスでございます。本来の目的から逸脱した内容と、弊社が判断した場合の保証申請はお受けできかねます。また、その理由はお客様にお知らせは出来かねますので予めご了承下さい。
※14 OVER's公式店以外でのご購入品は、保証対象外となります。
※15 フィルムの交換は通常使用によりフィルムが損傷・破損した場合になります。スマホ本体の修理の為に、フィルムを剥がした場合は保証の対象外となります。
※16 交換時に在庫切れとなっている場合は、ご購入品と同機種異種類フィルムのお届けとなる場合がございます。次回入荷をお待ちになられる場合は、入荷までの期間が必ずその時点でわかるものではございません事をご了承下さい。
※17 保証製品のお届け用パッケージは販売時と同様ではございません。
※18 365日保証はフィルムの保証となりますので、クリップは保証外となります。
クリップについては、各ショッピングモールにて販売しておりますので、必要な場合はご購入お願い致します。
※19 保証はOVER's正規販売店における新品の商品へ付保されます。中古品へは付保されません。
※20 保証対象商品にのみ付保される保証となります（一部、OTHERSiDE (アザーサイド)を含む）
※21 365日保証は株式会社OVER'sの無料のサービスの１つです。
弊社の都合により、予告なく変更、中止になる場合がございます。
予めご了承下さい。（中止前にご購入頂いたものについては保証はご利用頂けます）
※22 保障申請フォームから既に使用済の注文番号などを使用して、複数回申請されるような「重複申請」が複数回発生した場合には、悪質とみなし今後の保証のご利用を承ることができなくなります。（製品1点について、1回のみのご利用となります→１つの注文番号で複数点数ご購入の場合は、それぞれの対象商品に保証が適用されます）
また、保証のご利用については、お客様各自で管理をお願い致します。
弊社へ保証の利用履歴をお問い合わせ頂いてもご対応致しかねます。
※23 365日保証は、国内への発送にのみ対応しております。